Informativa sui rimborsi

🔄 Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è per noi essenziale: ogni gioiello Natascia Maiorano è pensato e realizzato con cura artigianale, ma se qualcosa non dovesse convincerti, hai la possibilità di richiedere un reso o un rimborso secondo le modalità qui indicate.

✨ Diritto di ripensamento

Hai fino a 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire il tuo ordine, senza dover fornire spiegazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare il nostro modulo di recesso online, che trovi a questo link. In alternativa, puoi richiedere un reso scrivendo  a info@natasciamaiorano.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri rendere.

📦 Condizioni di reso

  • I gioielli devono essere restituiti integri, non indossati e nella confezione originale.

  • Non possiamo accettare resi di articoli personalizzati o realizzati su misura, se non in caso di difetti o errori di produzione.

  • Non verranno accettati resi di prodotti danneggiati o privi di parti originali.

📨 Procedura

  1. Contattaci via email per richiedere il reso.

  2. Riceverai tutte le istruzioni per procedere.

  3. Invia il pacco entro 14 giorni dalla nostra conferma.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errori nella spedizione.

💳 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato i gioielli resi, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

🌹 Gioielli difettosi o errati

Se ricevi un articolo con un difetto o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
In questi casi, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico e provvederemo a sostituire o rimborsare l’articolo nel minor tempo possibile.

👉 Ogni creazione porta con sé una storia, e vogliamo che la tua esperienza sia sempre speciale. Per qualsiasi dubbio o richiesta, siamo a tua disposizione con un’assistenza dedicata e attenta.