Informativa sui rimborsi

🔄 Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è per noi essenziale: ogni gioiello Natascia Maiorano è pensato e realizzato con cura artigianale, ma se qualcosa non dovesse convincerti, hai la possibilità di richiedere un reso o un rimborso secondo le modalità qui indicate.

✨ Diritto di ripensamento

Hai fino a 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire il tuo ordine, senza dover fornire spiegazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare il nostro modulo di recesso online, che trovi a questo link. I clienti che hanno acquistato solo con numero di telefono possono invece usare il link nell'SMS di conferma ordine. In alternativa, è possibile richiedere un reso scrivendo a info@natasciamaiorano.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che si desidera rendere.

📦 Condizioni di reso

  • I gioielli devono essere restituiti integri, non indossati e nella confezione originale.

  • Non possiamo accettare resi di articoli personalizzati o realizzati su misura, se non in caso di difetti o errori di produzione.

  • Non verranno accettati resi di prodotti danneggiati o privi di parti originali.

📨 Procedura

  1. Entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, comunica la tua volontà di recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso online disponibile al link dedicato. Se hai effettuato l'acquisto utilizzando esclusivamente il numero di telefono, puoi accedere al modulo tramite il link presente nell'SMS di conferma dell'ordine.

  2. In alternativa al modulo online, puoi inviare una richiesta di reso all'indirizzo info@natasciamaiorano.com, indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

  3. Una volta inviata la richiesta di recesso, segui le istruzioni ricevute per la restituzione dei prodotti.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errori nella spedizione.

💳 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato i gioielli resi, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

🌹 Gioielli difettosi o errati

Se ricevi un articolo con un difetto o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
In questi casi, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico e provvederemo a sostituire o rimborsare l’articolo nel minor tempo possibile.

👉 Ogni creazione porta con sé una storia, e vogliamo che la tua esperienza sia sempre speciale. Per qualsiasi dubbio o richiesta, siamo a tua disposizione con un’assistenza dedicata e attenta.